徐辉，合肥燃气集团蜀山服务所副所长、全国劳动模范，被用户亲切地称为“诚实守信的好人、咱老百姓的贴心人”。在刚刚结束的全国道德模范表彰大会上，作为全国诚实守信模范的他，受到了党和国家领导人的亲切接见。 18年来，徐辉始终信守着合肥燃气集团“让用户办顺心事用放心气”的服务承诺、始终实践着自己对用户“不管有多难、只要你肯说”的诺言，对用户一言九鼎、诚实守信，将用户的事当成自己的头等大事，无论冰冻严寒还是炎炎烈日、无论节假日还是休息日，只要用户一个电话他就立即前往解决难题，实现了服务及时率、处结率、满意率三个100%的突出业绩。 2002年一个寒冷的冬天，省测绘局大院刘先生报修并告诉徐辉，他本人在市里做生意,爱人上班又请不了假，要求马上就去维修，而当时维修人员全部出去干活没回来，值班中的徐辉就耐心向用户解释，并许诺当天下班一定去帮他家修好。下班后当徐辉风尘仆仆地冒雨赶到用户家时，却吃了个“闭门羹”。徐辉心想，既然许诺了，就得一言九鼎、就得守信用，于是他呆在黑暗寒冷的楼道里一直等到晚上快6点钟，这家上五年级的小孩才放学回来，为了让小孩放心，徐辉先报明身份，并叫他进门锁上防盗门再打电话给其父母，直到1个小时后刘先生回来才得以进门维修，当故障排除后，已是晚上8点多钟了。面对此时此景，这位用户感动了，立马表现出生意人的爽快和热情，硬要拉着徐辉出去喝两杯，被徐辉婉言谢绝。至此，刘先生便同徐辉便结下了不解的“缘”。多次点名要徐辉上门服务。 “徐辉，好人啊！” 2003年12月上旬的一天，西园新村竹荫里社居委汪主任，一见着正在组织“徐辉假日服务小分队”的徐辉，就像见着亲人似的唠开了。于是，她又说起了那记忆犹新的一幕。那年，她正在小区巡视，发现从一户飘逸出浓烈的煤气味，赶紧向西园维修站报修。险情就是命令！不到10分钟，徐辉气喘吁吁地赶到了现场。原来，这家一精神病人发病拉断了煤气软管，引发了大量煤气泄漏。徐辉立即紧急处理，及时地控制了险情。一场无形的硝烟就这样化险为夷了。 说完了这段故事，汪主任又赶紧交给了徐辉4户老人家燃气器具维修联系单。这天上午，徐辉一共上门维修了15户。 徐辉假日小分队活动是2000年4月徐辉向用户的又一“承诺”——利用节假日、双休日义务给双职工、工作繁忙的燃气用户排忧解难！ 于是，从2000年4月份开始，徐辉就带领小分队成员，无论寒冬还是炎夏，始终信守着他们的诺言，主动深入社区、学校，义务为用户服务。七年来共开展活动608次，出动人员3667人次，义务维修了21486户，上门安检更是不计其数，将方便和安全送到了用户的家门口。徐辉假日服务小分队方便了百姓，却委屈了自己。不要说夏天里室外高温、厨房闷热，冬天里北风呼号、寒冷无比，就连上厕所都成了难题。很多小区没有厕所，又不好在用户家上，于是只有委屈自己少喝水，长此以往，徐辉和队友们的嘴唇常常都是干裂着…… 现在，为了方便更多的用户提前知道活动地点，徐辉每次都列出详细的活动计划，并通过媒体对外公布，以至于很多单位早早就与徐辉联系，欢迎到他们社区开展义务服务活动。2007年的3月份，“徐辉假日小分队志愿为民服务”因此还名列合肥市“群众最满意的10件事”榜首。 不仅如此，14年来，徐辉还用自己的实际行动实践着自己“定期上门为10位孤寡老人服务”的不变诺言。2007年大年初四的一大早，徐辉难得有一个休息日，可就这一天，又“闲不住了”，心里又开始惦记他的10位老人。就着样，徐辉先后来到西园新村77岁的王兰茂老人家中、黄瑞环老人的家中，像老人自家的孩子一样，习惯地走进他家的厨房，看看灶具、热水器是否正常，并与老人亲切地聊了起来，问问身体状况、聊聊有无其他需要帮忙的事……。其实，象刘老这样子女不在身边、年岁又大的特殊用户，在合肥燃气集团蜀山服务所就有专门厚厚的三大本。当初为解决该所12位行动不便的老人开展的“为孤老用户献爱心”活动，如今这些“特殊用户”已发展到200多位，徐辉和他的工友们每人选择10位孤老用户作为定向服务对象，定期主动到这些孤老用户家进行燃气检修、指导和宣传安全用气，有时还代行动不便的老人缴煤气费，如果知道哪位老人生病了，还象自家亲人一样捧着鲜花上门看望。14年来他们共上门服务12500人次。去年的4月20日，二位老人为他们多年来诚实守信的服务所感动，不辞辛苦地远道登门，送来了一面金灿灿的锦旗，上书：“人杰焰高”！