家中自来水管破裂漏水七个月，自来水厂要收漏水产生的高额水费，面对比平常高出400多倍的水费，池州市梅龙镇的杨女士是一肚子苦水。日前，杨女士到消协投诉当地的自来水厂。 杨女士说，家中的自来水是2005年10月19日由梅龙镇桐梓山自来水厂改装的。不长时间，便感觉水管里有响声，她先后两次将情况告诉水厂工作人员，“对方说，可能是水管内的空气发出的响声，没有实地检查。”杨女士说，水厂实行的是每户12元/月的包月水费制，每次收水费时都不看水表。直到今年5月下旬，水厂对用户水表度数抽查，发现她家的水表度数竟高达2851吨，计费5700元。水厂进而对杨女士家的地下水管进行检查，发现水管有一处爆裂，因爆裂发生在用户表内水管中，水厂让杨女士全额赔付。 省消协法律顾问杜怀苏律师认为，这是一起违反约定、超标准向用户乱收水费行为。究其责任来说，池州市梅龙镇桐梓山自来水厂应承担全部责任。首先，水厂与用户之间实行的是每户12元/月的包月制，这是双方共同约定。其次，水管爆裂无论是否在用户表内，用户均不应承担因水管爆裂造成的任何损失。根据规定，城市自来水供水企业应当负责对设备检查维护。再次，杨女士发现水管有响声已先后两次告诉水厂，水厂工作人员疏于检查，造成的损失只能是水厂承担。因此，杨女士只需按12元/月缴费就可以了，不用为漏水产生的高额水费“买单”。