12月6日至7日，中消协在京举办首届全国消协组织投诉调解技能大赛。本次大赛共有39个省、自治区、直辖市、计划单列市、副省级市消协组织选送的63名选手参加。安徽省消费者协会经过组织预赛，反复斟酌、强化培训，最终决定选派梁岩、徐爽两位同志参加此次大赛，并且分获二、三等奖。

　　中国消费者协会秘书长杨红灿在颁奖仪式上表示，受理投诉工作是消费者协会的立会之本，也是《消费者权益保护法》赋予消费者协会的重要职责。调解消费争议是消协组织化解消费领域的社会矛盾、维护社会和谐稳定的重要手段。消费维权工作者只有掌握法律法规，提高调解技能，投入真情实感，秉承公平公正，才能有效地解决消费争议，才能为广大消费者解难，为党和政府分忧。全国各级消协组织工作人员都应当认真学习投诉调解理论，积极投身投诉调解实践，不断提高投诉调解技能，服务广大消费者、服务经济发展、服务社会和谐。

參賽選手亮相。

大賽評委

投訴分析題

我省選手梁岩在比賽中，她最終獲得二等獎。

獲獎選手合影。

中消協秘書長楊紅燦為大賽作總結發言。