2010年，在省委、省政府和国家工商总局的领导下，全省工商系统突出科学发展和优质服务，全力服务经济结构调整，促进经济发展方式转变，着力加强市场监管，维护市场经济秩序，为全省经济社会又好又快发展作出了积极的贡献。全省工商系统进一步推进了消费维权工作。加强了消费维权网络建设，建立农村12315联络站8990个，覆盖率达90％；开通了全省统一的12315消费者申诉举报系统，受理消费申诉13518起,办结率93.21%；深入开展了“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”市场专项整治工作；强化了流通领域重点商品监测力度；加大了打击消费侵权行为力度，查处案件2550件，案值997万元。 
    2011年我省工商系统将进一步突出消费维权，关注民生，着力维护全省社会和谐稳定。一是继续推进消费维权网络建设。进一步完善12315信息化网络，加大“一会两站”建设；突出大型商贸企业、超市、市场维权联络站的基础性作用，努力实现和解在企业，解决在源头；力推消费维权进校园，保障师生消费安全；加强与长三角地区消保机构的沟通、协调，提高跨区域消费维权水平。 
    二是继续加大重点商品质量监测力度。要尽快出台《安徽省流通领域商品质量监测工作细则》，加强商品检测针对性和有效性。要实行全省统筹监测，尽早制定抽检计划，规范商品质量监测行为，杜绝在同类商品上各地浪费人力物力反复抽检。要加大重点商品质量监管，切实加强抽检结果的运用，对抽检中发现的不合格产品和违法违规行为，坚决予以查处；对省局交办的案件，要跟踪督办，严禁有案不查，查而不结。加强对不合格商品经营者、生产者行政指导，督促其自律诚信经营。
    三是继续深入开展各类市场整治。切实加强流通领域重点生活用品、生产资料和消费者投诉较多的商品质量监管，严厉查处经销不合格商品经营行为。继续开展“家电下乡”及家用电器类商品市场专项整治工作，加强对汽车销售行为及汽车配件质量的监管，深入开展建材等重点商品市场的专项整治，强化对大要案件查处的组织、协调和督办。鼓励社会监督，认真落实举报奖励政策。
    四是继续开展消费教育引导工作。大力宣传维权工作成果，积极开展“3.15国际消费者权益日”纪念活动。进一步加大12315品牌宣传力度，统一12315标识。加大消费警示力度，及时公布消费维权信息和典型事例、打假典型案件。积极组织企业参加消费维权法律法规培训，提高企业的自律意识。广泛发动新闻媒体，扩大宣传声势，营造良好的消费环境。