近来，我市保险拒赔方面的投诉有所增加，调解处理的难度相当大。常见的问题有：保险合同条款过于复杂，许多消费者表示看不懂；投保者买保险时自我保护意识薄弱，“人情单泛滥有碍面子而购买；保险业的法律法规尚不完善，操作不规范，程序不合法，消费者在拒赔问题上找不到相应的法律依据。 为了维护广大消费者的合法权益，保障投保人的切身利益，市消协请广大消费者在投保过程中注意以下几点： 一、明确投保目的。投保之前，你一定要搞清楚自己的保险需求，要结合自身能力，选择适合自己需求的保险种类，认真学习保险业的法律法规，弄懂保险合同的专业条款，明确保险的责任义务。 二、要正确对待保险业务员，不买人情险。保险业务员在投保时经常会夸大其词，在人身保险品种上，返回红利常常被高估，甚至以回扣或其他送礼进行诱惑，消费者要正确对待，不要买人情险。 三、正确填写投保单，不能含糊其词。投保单是投保人向保险人表示愿意同保险人订立保险合同的书面要约。因此，投保书要按规定填写，不能有欺骗或遗漏事项和模棱两可的用词。 四、签订合同要慎重。消费者在签约前，要详细阅读保险单的条款，对不清楚要问清楚，不能盲目签约。 五、正式投保之前必须认真阅读保险条款，尽管有些险种条款冗长而晦涩，表面看冠冕堂皇、无懈可击，但实际内容往往暗藏玄机。特别是对条款中的“保险责任”和“除外责任”一定要搞清楚以后再投保。 六、缴纳保险费要认真。缴纳保费是一件非常重要的事，特别是第一期的保费不要轻易交给业务员，而应亲自到保险公司缴纳并立即索取收据。（铜陵市消协）