二○○五年五月

网上购物陷阱多 五招防风险

2005-10-23   浏览:3208
随着电子商务如火如荼地开展,网上购物以其方便快捷、价格低廉的优点被越来越多的消费者所选择。但是由于此类商务公司设立门槛不高且目前我国还没有一部专门规范电子商务的法律法规,给个别不法经营者以可乘之机,因此,网上购物中发布虚假广告、假冒伪劣、变相欺诈甚至明目张胆地诈骗等侵犯消费者合法权益的行为屡屡发生。为提示广大消费者谨防网上购物遭遇陷阱,市消协特从最近接到30多起此类投诉中挑选出4件具有一定代表性的案例公诸于众,望能引起广大网民警觉。 典型案例一: 广东湛江的陈先生在青岛华丰贸易公司的网页上看到该公司发布的售货信息,说有两款数码相机优惠销售(柯达6330优惠价750元,柯达6340优惠价880元)。陈先生按照网上公布的电话与该公司的林小姐取得联系购买柯达6330相机一架,林小姐说该机全新可保修,而且元旦期间再优惠至700元,并许诺汇款后三天保证送货上门,陈先生便于1月3日往林小姐指定的信用卡号汇出700元,1月6日陈先生接到一个电话称是华丰公司业务员已送货到达湛江,陈先生正认为该公司守信用之际,林小姐又打来电话要求将另一款相机货款汇出,陈先生坚持要收到已付款的那架相机之后再定,遭到林小姐拒绝并要挟说业务员在湛江的时间很短,不抓紧办款恐怕难收到货,碰巧陈先生也打算买架相机送人,就按林小姐的要求又汇出900元。汇款后林小姐表示货马上可以送到,转而又说这次送货整车都是走私货,价值八十万,其中这六架柯达数码相机已打包,难以拆散,问陈先生能否全部买下,陈先生意识到自己可能受骗,当即拒绝,此时再打业务员电话已关机,之后陈先生又多次打电话给林小姐要求退款却得不到任何回应,而且至今也未收到任何相机。   典型案例二: 四川省新都县的贺先生看到《某致富快报》的广告“全新名牌翻盖式手提电话紧售240元/部。全新中文手机(绝非二手机),原厂包装,功能齐全,在当地入网即可使用,每部附发票、合格证、保修卡及入网许可证,请客户放心购买。为保证您的利益,如客户汇款购买未收到产品,可拨打12315投诉或报警,绝对真实,负法律责任。邮局汇款,快件发货!(部分地区可货到付款)。注:产品具体功能请电话咨询。”贺先生依据广告地址、收款人姓名汇款240元,回执卡显示四天就取走款,但三个月没发货。 典型案例三: 甘肃武威市的陈先生偶然从网站(网址:www.579.com/ProudctDetail)获悉青岛市新泰商城网上优惠代理家用电器销售业务,经多次与该网站负责人李某联系,最终决定购买一款“松下GS400”数码摄象机。陈先生为慎重起见,先从当地工行电汇500元人民币至李某指定的帐号,之后李某打电话通知陈先生说有人到新疆,顺便把货带给他,让陈先生拿到货后把剩余的4500元钱交给送货人。后接到送货人电话说已到武威,但提出的交易方式让陈先生产生怀疑,陈先生给李某打电话询问此事,李某抱怨他错过一次绝好的交易机会,陈先生要求按最初商定的交易方式发货,否则退款,李某表示同意退款并要了陈先生的借记卡卡号,结果再打电话不是推脱就是不接,至投诉之时,李某的手机已关机,网站也从互联网上消失。 典型案例四: 宋女士通过易趣网从青岛恒利数码公司邮购一款MP3,收到后没几天就不能放音,质量与广告宣传相差甚远,多次联系没有结果,至投诉时该公司电话已无人接听。 消协特别提示:1、查电话。注意交易方的联系电话,主要看其手机通信卡等是否是需持身份证方能开通的。如果联系电话属不需身份证即可开通的,就要谨防对方关机后当事人无从查找。2、看帐户。要查询银行帐户或信用卡是在哪个城市开户的,若与公司地址不一致,就应提高警惕,亦可到当地公安部门报警。对以公司名义从事交易活动,却要求消费者将钱款打入个人帐户的尤其应当谨慎对待。最好选择货到付款的方式,这样可以避免不必要的损失。3、细斟酌。网上购物的一大特点是消费者不能直接见到商品,只能通过网络照片和经营者的宣传来获取商品信息,信息的真实性难以核实。因此,不要轻易相信所谓的低价,尽管网络销售减少了交易环节,但若价格低于市场价太多也不可信。所以,汇款前一定要仔细斟酌,坚信“天下绝对掉不下馅饼”这一简单道理,对贵重商品最好先打电话或以文字形式来确认欲购商品的具体价格、数量、规格型号等,以免上当受骗。4、索证据。商家对网购商品不承担售后责任已成为制约电子商务发展的重要瓶颈。因此,购买者一定要注意完整保存有关的“电子交易单据”。此外,商家送货时注意核对货品是否与所订购商品一致,有无质量保证书、保修凭证等,同时索取购物发票或收据。5、快报案。网上交易中恶意诈骗行为的一大特点是,不法分子往往采取步步为营的方式,先放出较小的诱饵引导消费者走进圈套,然后步步为营,不断让消费者汇款,最后欲罢不能,只能被其牵着鼻子走,最后货款两空。如遇此类,情况,消费者应提前警觉,不要打草惊蛇,赶快向公安机关报案,寻求法律保护。    总之,在当前我国市场经济秩序尚不够规范、电子商务监管法律法规尚不齐全的情况下,消费者在尽情享受网上购物时尚快捷、价廉方便的诸多优越性的同时,一定要提高警惕、慎重从事,莫被非法经营者的“黑网”迷蒙了您的眼睛、掏空了您的口袋。