从我国现有法规对旅游投诉处理方式的决定来看，当旅游者的合法权益受到侵害时，通常可以采取以下5种方式来解决：相互协商；请求第三方，如消费者协会主持调解；向有关行政部门进行投诉；根据事先达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。