第一招,看旅行社资质。旅行社分为国际旅行社和国内旅行社两种类型,各自有其不同的经营范围。如果是出境旅游,一定要注意旅行社是否有出境游经营权。例如,国家批准的具有出境旅游经营资格的主要旅行社有:中国旅行社总社、中青旅股份有限公司、中国康辉国际旅行社等及其在北京、上海、广东、江苏、陕西、湖北、云南、福建、浙江等地的分支机构。
第二招,看旅行社行业背景。也就是旅行社所属公司是以经营旅游业为主,还是主营其他项目,旅游只是一个新拓展的领域。相比较而言,后者资历浅,投入精力不多,经验少,显然实力上稍逊一筹。
第三招,看旅行社的广告。此招最容易也最有效。旅游广告是构成旅行社信誉度的重要部分,可以肯定地说,一个不做广告的旅行社是没有雄厚实力的。同时,要仔细观察旅游广告出现在什么等级的媒体上以及出现的频率、篇幅、位置或时段。这些都从一个侧面反映了旅行社的信誉和实力。
第四招,看推销人的气质。观察旅行社推销旅游产品的员工是否训练有素,精明强干,即可对旅行社的情形推知一二。
第五招,看推销人的承诺。所有的推销人都会说自已的旅游产品如何出色。可一旦被质疑,来自不正规的旅行社的推销人常说“我们是朋友,我还能骗你吗?”或是“保证错不了”、“没事”之类的话,听起来热乎乎,可实际上什么承诺也没有。而正规旅行社的推销者会以自己旅行社以前的业绩来证明,例如,“我们于×年×月组织接待过×大团”等等。让事实说话,听着让人放心。
第六招,看旅行社宣传材料。印刷精美、内容翔实的宣传册或产品说明是旅游产品品质的重要表现,而几张简单的打印材料很难让人想象在旅游产品的实现上能有好的品质。
第七招,记住各地旅游局的电话号码,对旅行社资质等问题不甚明了时,可以打电话咨询。