无为县消费者协会去年在全县范围组织开展了对手机维修市场的一次专项调查。调查发现，手机维修市场现状堪忧。 陷阱一：偷梁换柱，发“空手财” 在一家维修店，分会工作人员佯装维修人员与店内一位从事手机维修多年的人攀谈，他向分会工作人员传授了发“空手财”的“诀窍”：有的维修人员利用消费者不懂行、又急于维修手机的心理，把某些关键配件故意拆掉或换掉，再告诉用户这些零件坏了，需要更换。并称到厂家专修点更换要二三百元，这里他们只要100多元。在骗取消费者信任之后，再把从原手机上取下的零件又悄悄重新装上。这样，维修店就可以白白收入100多元。 陷阱二：巧借三包，规避责任 在调查过程中，无城一位消费者问调查人员反映，他的手机在临近“三包”到期时出现故障，维修人员以需要更换的配件未到货为由让他等，一等就是一个多月，仍然不能更换，而此时“三包”期已过。该消费者要求换货，商家却称换货可以，但要收折旧费。这位消费者无可奈何地说：“这大热的天，我来来回回不知跑了多少路。这是在借‘三包’多收费，还是真的没有配件?”调查还显示，许多经销商和特约维修点在执行“三包”规定维修过程中暗藏“猫腻”，规避“三包”责任。如对三包手机维修不作维修记录有意逃避“手机经二次维修仍不能正常使用，消费者有权要求换机或退机”三包责任；对三包手机符合退货或换货条件的，有意设置“让厂家维修点检测”这一障碍，规避应承担的三包责任；同时有的手机经销商为了躲过“三包”规定中退机的时间，往往会在维修期间，以各种借口搪塞消费者，以达到退机“形同虚设”的目的等等。一些厂家、商家在执行手机“三包”规定中打折扣的现象不在少数，把“三包”变成“两包”，甚至“一包”，把包退、包换、包修变成了“只修不退”。 陷讲三：“南郭先生”，比比皆是 调查显示，在全县手机维修经营户中，有的维修店铺，未经工商行政管理部门批准，擅自营业。有的是无证上岗和考核不合格的“南郭先生”，充当行家里手坐堂“就诊”。在被调查的66名维修从业人员中，经培训获得维修资格的仅有16人。其余50名维修从业人员没有维修资格。 陷讲四：价格黑洞，收费无度 在调查中，不少手机维修店的老板反映说：“在手机维修时，维修费随便报价，90%以上的维修店无明码标价。收费多少完全由维修师傅说了算。一个价值几元的lC芯片，收费可达100元。”利润之大，可想而知!街边小店如此，一些品牌厂家授权的服务中心同样存在价格黑洞。一些知情人士甚至惊呼：卖手机不如修手机。