在2004年12月11日中国零售业大门正式敞开以后，外资将对传统零售业产生影响，商品更丰富，营销方式更精彩，市场业态更齐全… 而对内资、外资共同面对的“终端”——消费者来说，也许在不经意间他们的生活习惯发生了改变：节假日到超市大卖场去消遣、外资超市送货上门、装修房子选择不用讨价还价的建材超市慢慢挑选，甚至DIY…… 变化一：大卖场里天天低价 家住省广电局大院吴大妈是标准的超市族，哪里有特价商品，几点后面包打折，问她准知道。然而几年前她进大卖场时就像刘姥姥进了大观园。 随着马来西亚百盛商场、家乐福、普马斯特、台资好又多等大卖场不断涌入，我们几乎不间断地在超市促销海报上不断找到各色特价商品，而诸如特价鸡蛋、特价烤鸡等散发的诱惑也正在慢慢改变着吴大妈们。 “天天平价”是沃尔玛的口号，不过现已被大部分超市孜孜不倦地实践着。许多外资大卖场在挤进中国市场以后，他们的杀手铜越来越多地成为本土超市的教科书：低廉的价格、舒适的购物环境……无一不是取经的对象。而本土超市的脸也在悄悄改变，本土超市正努力形成自己的标杆商品，以期给消费者留下个性化的脸孔。 变化二：外资超市送货上门 走进一些大型商场，我们时常可以看到一块牌子，上书“大件商品免费送货”，卖场里的冰箱、保险柜、席梦思、发电机、彩电、洗衣机等大件商品也贴着免费送货的标志。 在外资超市，服务也是一种独立消费品，但在中国市场有时行不通。据了解，“现购自运”的麦德龙1996年在中国开出第一家店时并没有这样做，2000年才推出此服务。这被业内人士称为适应中国市场的举措。在过去几年问，消费者明显感到了外资、本土超市在服务上的变化。3年前大家还在为超市存包收1元钱展开大讨论，现在更多的超市为方便顾客，索性让消费者大摇大摆背着包包进出。 一些已被本土化的“洋”超市依旧保留的服务“国际惯例”也让消费者在消费观念上“与国际接轨”。据麦德龙华东地区有关负责人介绍，现在麦德龙的购物袋依旧要收费，但来这里的顾客早已认可这种做法，“环保”观念正在影响越来越多的人。 变化三：装修超市越DIY越开心 如果你一个人去逛位于合肥经济技术开发区的东方家园建材超市时，或许会觉得有点冷清，因为在这里你看不到伴随 左右的销售员，也没有过分热情的推荐。需要什么你自己选，“怎么用”则有专业的“装修指导员”教，这就是 "DlY"。消费者，特别是年轻人对这种能让自己动手展示个性的装修模式也越来越喜爱。 就目前而言，国内商场的DIY产品不如欧洲商场那么多，但是DIY理念在国内商场的经营者中不断生根发芽，一位建材 超市经营者说，DIY化势必成为国内建材超市最主要的经营业态。 变化四：城市白领 潇洒购物任我行 零售业全面放开，意味着国际化连锁企业不再受“只能在特定城市开店、必须由中方控股”这两个条件制约，意味着 将会有越来越多的外资商场、超市在百姓的生活中出现。 与国内连锁超市相比，外资超市往往是全球采购、统一配送，在商品的种类和商品的价格上有一定的优势，同时外资 超市都有非常大的停车场，其定位主要针对中高档客层，因此他们进来之后将极力争夺中高档消费者。显然外资进入的最大受益者是中高层次的消费者。大量国外价廉质优商品进入市场也将拉动国内市场需求，推动消费结构升级。 “归根结底是中国的中高层次顾客的消费潜力让外资企业眼红，所以政策放开后，他们会抢这一块的市场份额。” 一位业内人士分析说。■