手机在出现质量问题后，与商家产生争议该如何解决？ 专家：如果是出现人为故障的话，包括进水啊，摔坏，那么，我们只能认为消费应该到指定的维修点做付费维修，如果说他认为是质量问题，也应该首先到指定的维修点，让他们给你提供售后服务，如果说这个维修点他拒绝为你提供（服务）或者是服务不当，或者和消费者之间产生了一个争议的话，那么，可以到我们所（安徽省电子产品监督检验所）来进行一个质量争议方面的鉴定，以此来鉴定是消费者的责任还是手机的质量问题。