投诉人：消费者

投诉时间：2023年5月 

被投诉人：淮北兆基实业有限公司

统一社会信用代码：91340600728516501U

案情简介：消费者诉称于2023年4月9日在被投诉人处花费1880元订购双人床，收到货以后发现床出现破损问题，与被投诉人协商换货被告知需个人承担运费，消费者表示不认可，要求免费换货。

        处理情况：经调查，消费者反映情况属实。经调解，商家同意给消费者免费换货，不需要承担运费。