发挥主力军作用  维护消费者权益

  2016年，全省各级质监部门始终把维护消费者权益放在突出位置，充分发挥质量卫士主力军作用，深入开展质量提升行动、“质监利剑”行动、电梯安全“4+2”行动，强化缺陷产品召回，畅通12365热线，严厉打击侵权和假冒伪劣，为保护消费者合法权益作出积极贡献。

   稳步推进产品质量提升。组织开展食品相关产品、童车童床、充电器等产品区域整治，约谈企业160家次，建立档案250家。完成校服、汽车内饰件等350组产品风险监测抽查，报送产品质量风险信息1000余条。引入“互联网+”，开展产品质量安全风险监测平台研究。全省产品质量监督抽查3725批次，合格率93.3%，连续多年稳定提高。

   全力保障电梯运行安全。扎实推进电梯安全“4+2”工作（即责任体系、督查体系、评价体系、监管体系等4个体系和2个专项活动）。2016年，全省问题建档电梯1769台，完成整改数量1761台，继续挂牌督办数量8台。全省特种设备安全呈现稳中向好的态势。

  深入开展“质监利剑”行动。全年组织出动执法人员7260余人次，检查企业2027家，立案查处违法案件708起，涉案货值353万元。组织查处22起大要案，公布14起典型案例。3月25日和8月26日，分别在肥东县响导乡、亳州市十八里镇举办春季、秋季农资产品打假下乡启动仪式，农资打假取得明显成果。各级质监部门共查处制售假冒伪劣农资案件141起，减少农业损失300多万元。

  大力实施缺陷产品召回。结合重点区域质量整治同步开展召回工作，督促企业主动召回缺陷充电器产品15636只；根据监督抽查和举报信息，召回缺陷“智能马桶盖”101台；组织开展儿童推车市场购检，涉及20批次产品，对部分儿童用品生产企业开展约谈，加强质量安全教育，力求消除安全隐患，累计召回童车5151辆；配合质检总局开展缺陷汽车产品召回监督工作，应召回缺陷汽车289773台，目前已完成召回136207台。

  充分发挥12365作用。全系统12365举报中心共受理举报、申诉和咨询7430起，其中举报240起，投诉980起，咨询6210起。省局12365举报中心直接受理举报、申诉和咨询1881起，全部分办落实到位。12365举报中心每季度开展一次举报处置情况数据分析，积极提出意见和建议。

2017年，各级质监部门将继续秉承“人民质监为人民”的理念，一是继续加大对质量违法行为的打击力度，唱响“质监利剑”品牌。开展“质监利剑4+X”专项行动，分别在春季、夏季、秋季、冬季，重点突出农资、建材、消费品、汽车配件、汽柴油等执法打假，一季一个特色，形成强大声势。二是围绕消费品质量提升，推进消费品质量安全隐患排查和专项整治。通过风险监测、监督抽查、举报投诉、执法检查、网上购样等有效手段，及时发现缺陷消费品线索，督促企业主动履行召回责任，消除质量安全隐患。进一步巩固区域整治成果，推动消费品质量提档升级，努力由整治走向示范。三是全力维护广大消费者权益，确保举报投诉件件落实。强化12365平台制度建设，进一步规范12365中心举报投诉的跟踪督办，确保每一件举报投诉都分办到位、落实到位、反馈到位，努力提升人民群众满意度，为营造放心安全的消费环境做贡献。