2016年9月13日，中国消费者协会在北京召开“电商消费维权直通车暨全国消协组织投诉咨询信息系统培训会”。来自全国46个副省级以上消协组织分管投诉工作的秘书长、投诉部负责人等共100多人参加了此次培训。会议由中国消费者协会投诉部主任张德治主持。中国消费者协会副会长兼秘书长常宇、副秘书长董祝礼出席会议并讲话。

会上常宇秘书长传达了中消协第五届理事会二次会议精神，强调要适应新常态，应对新挑战。回顾了自电商直通车投诉信息系统开通以来整体运行的情况，重点介绍广东、安徽及宁波消保委在使用直通车和受理投诉方面上好的经验和做法。同时也请处理直通车较好的电商企业进行了经验交流。会上，还请有关专家针对旧版电商消费维权直通车平台与新版电商消费维权直通车平台的内容进行二次培训，并对投诉咨询信息系统及投诉疑难问题展开了讨论。