安徽省消费者协会根据2007“消费和谐”年主题活动安排，于2007年4月到10月，在省内铜陵、泗县、太湖、庐江等县(市)开展了“农村消费维权状况问卷调查”活动。现将调查结果发布如下： 第一部分 农村消费及消费维权方面现状 一、关于农村消费方面情况。　 1、农村的消费结构状况和消费意向、消费趋势。 调查显示：农民家庭支出的主要用途在吃、教育、住以及农资方面，其中29.86％的被访者，家庭去年主要最大支出在“吃”方面， 25.97％的被访者去年家庭最大支出在 “教育”方面，14.72％的被访者去年家庭最大支出在 “住”方面。 在农民家庭攒钱的主要用途调查中，36.53％的被访者认为攒钱首先的用途是“子女教育”，24.44％的被访者认为攒钱首先的用途是“买农资”；17.08％的被访者认为攒钱首先的用途是“建房/装修”。 2、农民对生活方便程度的评价相对较高 调查表明，农民对生活方便程度总体评价较高，列满意度前三位的是：购买农资方便程度、交通出行的方便程度、电信网络信号。 二、关于农村维权方面情况。 1、有超过一半被访者知道消费者的“九项权利”。 2、“选择权”是维护的最好的一项权利，“知情权”是维护的最差的一项权利，“安全权”是认为最重要的权利。 3、调查显示，消费者在消费权益受损后首先采取的措施是首先是“与经营者协商和解解决”，约占调查总数的32.92%。这是维权成本最低，成效最快的一条途径，因此，推动和解，“以和解促和谐”是省消费者协会近年来大力推行的一项重要工作。“诚信承诺企业联盟”工作，是以和解促和谐的具体形式的体现这项工作是我会今年乃至今后一个时期的一项要点工作。 有超过一半的农民消费者在权益受到损害后会“请求消协调解”或“向有关部门申诉”，这说明消费者协会和有关行政部门近年来在全省乡镇和农村大力开展的“一会两站” （分会和投诉站、联络站）的建立工作。给农民消费维权提供了非常方便的服务，受到了广大消费者的欢迎。 第二部分　农村市场商品和服务存在的问题 本次调查了解到，农民对农村市场商品和服务存在问题仍有不少意见： 1、产品质量、冒牌商品和价格是农民认为最严重的消费问题，“虚假广告/宣传”、“售后服务”、“缺斤少两”、“标签/标识”、“合同欺诈”等问题也日趋严重。 2、食品、农资、建筑材料、医疗是当前商品质量和服务存在问题最多的领域。 3、种子、农药、化肥等农用生产资料是农民生产消费的重要方面，但调查显示广大农民对这三项农资产品评价满意度偏低，假冒多、效果差、价格高是农资产品的主要问题。 4、药品价格贵、医疗收费不合理、医疗水平差是消费者集中反映的又一大问题。 第三部分　希望和建议 调查中消费者还对农村的维权工作提出了很多很好的要求和建议： 农民对改善农村商品和服务的希望，列前三位的是： “农资质量有保证”； “商业网点分布合理，购物方便”； “商品和服务价格(收费)合理”。 农民对加强农村消费维权工作也提出了很多好的建议，列前三位的是：“加强市场监管，加大惩处力度”；“加强消费维权知识的宣传教育，提高农民的自我保护意识和能力”； “加强"一会两站"（12315联络站、消协投诉站）建设，方便消费者投诉”。