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共话消费与发展(2009_315活动报道)

安徽省消协2008年十大群体投诉案例

2009-3-7   来源:安徽省消费者协会   浏览:3393
劣质化肥导致油菜小麦损失案:50余户农民获赔4万余元
2008年11月4日,寿县隐贤镇姚祠村孙某等50余户村民来到寿县消费者协会投诉,称他们购买的化肥使用一个多月后,油菜和小麦出现苗小、苗瘦的情况,怀疑化肥质量有问题。县消协接投诉后召集消费者代表、经销商、生产厂家进行调解,经过多次协商后,50余户农民获得补偿款4万余元。
15户农民遭到劣质种子坑害案:经营者赔偿1.8万元
2008年5月27日,无为县白茆镇仔洲村刘加玉等15户农民,来到无为县消协白茆分会投诉称,他让刘某代购的118斤“白玉早”牌玉米种子有质量问题,造成了较大的经济损失。白茆分会立即会同农业部门展开调查取证后,多次调解,最终达成赔偿协议,对15户农民共计赔偿18000元。
水稻因虫害严重减产案:种子站对7户农民赔了款
2008年10月27日,枞阳县钱某等7户农民来到肥西县消协投诉称,他们在肥西承包田地,与肥西县上派镇某种子站签订了《植保承包协议书》,由种子站为他们防治病虫害。目前,他们承包的776亩田地却出现了多种病虫害,有的田地几乎绝收。县消协接投诉后立即邀请农业专家到田间进行鉴定,水稻受灾主要是虫害所致。经过县消协多次调解,7户农民从种子站共获赔承包费及受损款共计147560元。
鸡饲料不合格死鸡4万多只案:生产者赔偿40万
2008年6月16日,淮南市消费者协会接到来自合肥、淮南相邻的6个乡镇14位农民养鸡户的投诉称,他们使用淮南市远大饲料公司5月份生产的星亮牌肉鸡饲料后,鸡不断死亡。经检测鸡饲料,其中有两项指标不合格。淮南市消协接投诉后,调查得知14户养鸡户死亡4万7千余只鸡,损失约60万,一面向工商局汇报,一面向市政府报告。经过市政府多方协调,农委畜牧局对饲料检测与农民送检的结果一致。最后,在经市消协、市农委的调解下农户最终获得40万元赔偿。
误导消费者造成西瓜绝收案:消协调解得补偿
2008年7月23日,滁州市消费者郭春平等3位消费者来到滁州市南谯区消协投诉称,他们于2008年5月在某经营户那里购买了奥利特复混3吨,共种植西瓜60亩,结果肥力不足导致绝收。区消协立即邀请相关农业专家到田间观察,导致西瓜绝收的原因:一是肥料标识误导,导致消费者用肥不当;二是由于西瓜种植地土壤墒情不好。经过调解后,经营者补偿消费者损失30400元。
磷肥导致油菜严重减产案:24户农民获赔10万元
2008年5月,来安县水口消协分会接到三城乡某村的24户农户集体投诉称,他们在某农资经销商处购买了某品牌的磷肥,使用后导致油菜严重减产,造成了严重的损失。消协分会立即进行调查,并将肥料抽样送检,结果磷肥含量与标注不符。最后经过调解,经销商赔偿24户农民10万元。
汽车轮胎“偷梁换柱”案:30位车主免受损失7万多元
2008年3月23日,滁州市运输公司来安县分公司孙国正等30位车主来到来安县消协投诉称,该公司与2007年9月在安徽江淮客车有限公司订购了30辆客车,当时约定用杭州中策橡胶有限公司的双钱轮胎,但实际交货的是朝阳牌轮胎,没过两个月轮胎都不同程度的出现裂纹。县消协与江淮客车公司联系后,他们派技术人员到现场查看,又与杭州中策橡胶公司联系。经过县消协多次调解,达成以下协议:1、杭州中策公司给来安运输分公司更换71个双钱轮胎;2、来安运输分公司付给杭州中策橡胶公司71只朝阳轮胎磨损费2万元。共为30位车主挽回经济损失75250元。
手机不显示死机案:厂方同意全部退货
2008年3月份阜阳某单位职工在阜城某手机城集体购买某品牌双卡手机20多部,每部手机价格1200元。使用2个多月后,相继有18部手机出现手机电池待机短、来电不显示号码、死机等问题。消费者到阜阳市颍泉区消协投诉。区消协与经销商和厂方联系,最终厂方同意全部退货,为消费者挽回经济损失24000元。
农资服务部收了钱不给货案:消协调解如数退款
2008年7月17日,马鞍山市金家庄区慈湖乡消费者王和平等三人在区农资站某农资服务部购买了6吨复合肥,货款8500元付给了该公司负责人的爱人。该服务部负责人谢某回来后,说服务部人员(后查是其女友)将他们刚才交的货款私吞逃跑了,必须拿回这笔钱才给装货。消费者投诉到金家庄区消协,经过消协工作人员的耐心说服,谢某当场将8500元货款退还给三位消费者。
铁通铜陵分公司涉嫌欺诈案:当事人补偿损失又被罚款
2008年3月份,中国铁通公司铜陵分公司聘请的业务员,代表铁通铜陵分公司在铜陵地区开展“一号通”业务。他们利用虚假广告和信息,诱导了李某等49位消费者办理了此业务,共交费用12500元。但“一号通”不能正常使用,拨打长途电话还增加了市话接入费,49位消费者投诉到铜陵市消协。市消协调查认为铁通铜陵分公司涉嫌欺诈,将投诉案件移交市工商局公平交易局立案查处,消协积极配合。案发后当事人能认识错误,主动以话费补偿等方式弥补了消费者的损失,公交局对当事人作出罚款2万元的处理。