今年，是应对国际金融危机、巩固经济回升向好势头的关键一年。在省委、省政府和国家工商总局坚强领导下，全省工商系统将进一步增强责任感和使命感，自觉服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐，认真抓好消费维权工作，努力优化消费环境，着力打击假冒伪劣，为加快转变发展方式，促进安徽崛起做出应有的贡献。 全省工商系统将进一步加强流通领域商品质量监管工作，维护商品消费安全。大力推进流通领域商品准入制度改革和创新，对商品入市、交易和退市进行全程监管。突出抓好关系国计民生和涉及人民群众身体健康和生命财产安全的重点商品质量安全监管。对经营重点商品的商场、超市、市场和专业门店，逐步建立索证索票和购销台账制度，建立重点商品质量安全长效监管机制。加大商品质量监测力度，及时发现和防范安全隐患。规范商品质量监测和办案信息发布。建立重大案件线索有奖举报制度、对案件查处实行督察督办制度。 全省工商系统将进一步加大家电下乡商品市场整治力度，加强农村商品市场监管，严格规范家电下乡商品经营者的经营行为，严厉打击销售假冒伪劣和废旧家电翻新销售等违法行为，重点整治家电翻新窝点、集散地、批发户和相关市场，严厉打击坑农害农行为，确保农村商品市场规范有序。 全省工商系统将进一步加强服务领域消费维权工作。开展装饰装修、家电维修服务专项执法维权行动，以消费者申诉举报比较集中的通信、家电维修、旅游、美容美发、装饰装修等为重点，开展服务领域消费维权专题调研，推动服务领域消费维权工作取得新进展。 全省工商系统将进一步推进12315行政执法体系“四个平台”建设，提高消费维权工作水平。进一步完善全省12315信息化网络，提升维权工作效能。畅通消费者申诉举报渠道，及时受理和处理消费者申诉举报，做到有诉必接，有假必打，有案必查。扩大12315维权网络社会覆盖面，继续大力推进“一会两站”和消费维权“所村挂钩”、“所区挂钩”工作。加快全省12315行政执法体系“四个平台”建设，健全市场监管执法体系、经营者自律体系、社会监督和协作体系、预警和应急处置体系。在继续大力推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进农村“五进”的基础上，积极开展进街道社区、进服务消费场所、进商业写字楼新“三进”工作，努力实现消费维权网络全覆盖的目标。推进12315制度化建设，提高维权工作质量。进一步完善12315与各级消协的工作协作配合机制，增强维权合力。 全省工商系统将进一步加强对消协组织工作的支持力度，支持消协组织，不断创新维权方式、方法和手段，加快从事后处理消费纠纷为主，向事前研究分析、消费提示、警示和超前防范并重转变。加快推进消协组织信息化网络体系建设，逐步完善商品和服务质量社会监督评价系统，提高社会监督的针对性、科学性和有效性。加快完善产品比较试验、消费调查、消费体察、消费评议等监督措施，促进经营者守法自律。进一步建立和完善长效工作机制，提升各项工作的制度化、规范化、程序化和法制化水平。进一步建立健全消费者与经营者和解制度、消费纠纷调解制度和重大群体投诉应急调处制度等；推进消协工作迈上新台阶。 维护消费者合法权益是全社会的共同责任。我们将在国家促消费、扩内需政策的引领下，进一步密切与质监、物价、食品、卫生、农业等部门以及司法机关的联系与合作，进一步发挥新闻媒体、行业组织的引导监督作用，进一步强化消费教育与引导，提高全社会的维权意识，努力营造诚信、和谐的消费环境，为加速安徽崛起做出我们新的更大的贡献！