过去的一年，面对国际金融危机的严重冲击，全省各级价格部门深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的首要任务，充分发挥价格监督检查职能，加大执法力度，创新检查方式，完善法规制度，提升执法能力，努力创造良好的消费环境，切实维护广大消费者合法权益。特别是在全省全面开通12358价格举报管理信息系统，形成了省、市、县（区）“三级联通、全天响应、快速办理、及时反馈、动态分析”的价格举报工作机制，群众的价格举报诉求渠道进一步畅通。2009年，全省共查处各类价格违法案件2373件，查处违法金额10976万元，实行经济制裁8280万元。受理价格咨询、举报12073件，办结率99.6%。 按照全省价格工作会议的部署，今年将重点抓好以下几个方面的工作。 一是着力于扩内需，维护价格秩序，大力营造诚信和谐的消费环境。加强市场价格监管，依法查处不正当价格行为。分行业开展不正当价格行为专项治理行动。开展重大节假日市场价格巡查。结合“百城万店无假货”和“价格服务进商场”活动，继续推进价格诚信建设，逐步建立经营者价格信用诚信体系，优化经营消费环境。全面总结价格应急工作经验，完善价格应急预案，健全价格应急机制，提高应急处置能力，积极防范和妥善处置突发事件期间的市场价格异常波动。积极探索反价格垄断执法工作，密切关注价格垄断行为多发易发领域。加强省际、市际之间反价格垄断机构的沟通协调，形成反价格垄断执法合力。 二是着力于安民生，切实加强民生价格收费监管，维护群众合法价格权益。组织开展医药价格专项检查。结合公立医院改革和医药价格形成机制改革，围绕群众反映突出的热点、难点问题，突出对试点医疗机构价格政策执行情况的检查，减轻群众不合理负担。组织开展教育收费专项检查。结合教育体制改革，重点检查越权制定教育收费等各种乱收费，加大监管力度，切实保障和改善民生。 三是着力于搞服务，大力推进价格服务进万家活动。把价格服务进万家活动提升到更高层次，围绕“服务发展、服务企业、服务群众”的目标要求，把工作抓准抓实，把服务做深做细。既要着眼于当前，要服务于当前经济社会发展形势，有利于加快转变发展方式、满足群众需求；又要着眼于长远，建立起价格公共服务长效机制，打造优质价格服务品牌。寓服务于监管之中，创新方式、调整重点、完善制度、提升效果，把价格服务进万家活动打造成系统工程、民心工程、品牌工程。 四是着力于畅诉求，及时化解价格矛盾，提升举报工作层次和水平。充分发挥全省12358价格举报管理信息系统作用，完善以电话、信件、电子邮件为主要支点的举报接收网络，打造多途径、广覆盖的价格利益诉求平台。耐心、热情解答群众的价费咨询，严格依法查处举报案件，善于运用行政调解的方式办理举报案件。提高价格举报办理质量，完善价格举报规章制度，规范办理程序。健全信息汇总分析机制，提高价格舆情分析水平，为价格决策和价格监管做好服务。落实价格举报工作责任制，加强举报案件督办，及时反馈办理进展和办理结果，切实提高价格举报的办结时效和质量。