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合肥市消协2001年上半年受理投诉情况分析
2001-8-23 浏览:4412
合肥市消费者协会2001年上半年共受理消费者投诉632件,解决率为99.2%。为消费者挽回经济损失62.9万元,其中消费者因欺诈行为得到加倍赔偿610元,接待来访、接受咨询6590人次.
一、从投诉问题的性质看:质量问题仍居首位,占投诉总量的78.5%;其次是价格问题占投诉总量的8.7%;欺诈骗销占投诉总量的3%;计量问题占投诉总量的0.8%;虚假广告占投诉总量的0.3%;假冒商品占0.2%;其它占投诉总量的8.5%。
二、从投诉商品类别看:日用百货类仍占首位,占投诉总量的29.3%;服务类占投诉总量26.3%;家用电子电器类占投诉总量的14.6%;家用机械类占投诉总量的6.3%;食品类占投诉总量的4.3%;农用生产资料类占投诉总量4.3%;;药和医疗用品类占投诉总量的3.2%;其它占投诉总量的11.9%。