大家下午好!首先，我代表省工商局、省消协对各位朋友的到来表示热烈的欢迎，对各位朋友多年来对全省工商、消协工作和消费者权益保护事业的关心与支持表示衷心的感谢! 今年3·15国际消费者权益日纪念活动是在全党掀起保持共产党员先进性教育和构建社会主义和谐社会的背景下开展的，搞好今年的纪念活动具有重要的意义。为了精心组织好今年的3·15纪念活动，省工商局、省消协高度重视，活动方案从去年11月份就开始谋划，在认真听取了省政府有关部门和省消协名誉会长、顾问、常务理事、理事以及部分消费者的意见后，经过多次讨论研究制定的。2月24日，省工商局、省消协专门召开了3·15纪念活动工作会议，对全省工商、消协的活动安排进行了动员部署，目前全省各地3·15活动方案已定，3·15纪念活动大幕正在拉开，各地工商、消协已经把3·15纪念活动作为当前的一项重点工作，正在全面推进。 今年3·15国际消费者权益日纪念活动安排内容非常丰富具有“高”、“新”、“实”三个特点。 所谓高。 一是立意高。 今年3·15活动的主旨紧扣保持共产党员先进性教育和构建社会主义和谐社会的要求。全省工商、消协系统的同志们，以对广大消费者的满腔热忱，执法为民，热情服务，以实际行动体现党的先进性，以出色的工作，打击不法行为，化解消费纠纷，促进社会和谐。 二是规格高。 3·15纪念大会由省政府主办。为了加强对全省3·15纪念活动的领导，省里成立了以分管副省长文海英同志为主任，政府各相关职能部门、单位和省消协的名誉会长、顾问等参加的组委会。全省大部分市都相应成立了由市政府牵头的组委会。 三是群众参与程度高。 今年3·15活动注重上下联动、与广大消费者互动，群众参与度很高。全省工商、消协系统联合开展的“心系百姓健康维权，热线连接千家万户”大型社会调查活动，引起了广大消费者的广泛关注，全省上万名消费者接受调查，畅谈对健康，维权年主题和消费维权工作的意见和建议。表彰依法维护自身权益的先进消费者评选活动，得到广大消费者的大力支持，他们踊跃报名，互相推荐，涌现了一股依法维权光荣的热流。全省各地已经开展的各项活动都得到了消费者的热情参与和支持。 所谓新。 一是创新宣传动员的方式。 除了利用广播、电视、报纸等媒体开辟专刊、专栏外，还开展了互联网论坛，短信交流等；除了召开各种纪念会、座谈会外，还开展了辩论赛、大奖赛、论坛、文艺表演等。 二是创新咨询服务的方式。 除了集中开展街头咨询服务外，还开展调查走访活动，深入社区、农村、工厂、学校、军营，走进消费者中间，走进消费者家庭，了解消费者的心声，解答消费者的疑难问题。 三是创新投诉受理的方式。 除了开展直接受理投诉外，还开展网上和短信受理投诉，开通消协网站、公布消协电子邮箱，方便消费者投诉，降低维权成本，提高维权效率。 所谓实。 一是活动内容实，贴近百姓生活。 今年3·15纪念活动的年主题是“健康·维权”。健康权是消费者最基本的权利，当前消费领域存在着许多影响消费者身心健康的隐患，围绕健康·维权开展活动，关注百姓健康，既实实在在，又贴近普通群众。 二是注重实效。 全省工商、消协系统将通过开展一系列活动，动员组织全社会关心、支持、参与消费者权益保护工作，宣传普及有关法律法规和消费知识，提高广大消费者的维权意识和能力。全省各级工商行政管理机关还将通过开展一系列专项整治行动，打击违法行为，消除由于劣质奶粉危害阜阳事件造成的负面影响，化解社会矛盾，重树消费信心，以进一步净化消费市场，优化消费环境。 朋友们，同志们，工商行政管理部门肩负着监管社会主义大市场的重要职责，消协组织承担着法定的维护消费者合法权益的职能。多年来，在省委、省政府的正确领导下，在社会各界的大力支持下，我们的工作取得了令人瞩目的成绩，今天发布的十大案件和十大案例就是我们工作成果的一个缩影。同时，我们也深刻地认识到，监管社会主义大市场和维护消费者权益工作任重道远，全省各级工商行政管理机关和各级消协组织都将再接再厉，以“三个代表”重要思想为指导，以保持共产党员先进性教育活动为动力，以3·15国际消费者权益日活动为契机，进一步提升队伍素质，强化自身职能，不断改进和创新工作方法，动员社会各界的力量，共同推进消费者权益保护事业。为实现省委、省政府提出的“抢抓机遇，乘势而上，奋力崛起”的奋斗目标而不懈努力!