安徽省消费者协会会长王盛榜发表讲话

3月15日上午，位于合肥市三孝口百大CBD广场彩旗飘飘惹人眼、锣鼓阵阵悦人耳。今天安徽省纪念“3·15”活动组委会主办的“安徽省2006年纪念3•15现场咨询活动”正式拉开帷幕。上午9点30分活动启动仪式正式举行。省政协副主席赵培根、原省人大常委会副主任吴昌期、王秀智、原安徽省政协副主席张润霞、省消协、省人大财经委、省农委、省文化厅、省卫生厅等单位领导参加了启动仪式。

“3•15”是广大消费者的节日，很多消费者早早就来到了活动现场。安徽省消费者协会会长王盛榜、秘书长张纯和消协全体工作人员走上街头，走到消费者身边，为广大消费者在现场排忧解难。

活动刚刚开始，省消协的咨询台前围满了前来咨询的消费者，他们大多是来咨询关于如何投诉的。有的消费者可是个急性子，带着物品和证件到现场来投诉。你看这个小伙子就是来投诉手机的，消协投诉部的工作人员认真记录了他所说的细节，并让他填写了方便消费者投诉的登记表。在得知安徽消费者协会网（www.ah315.cn）可以进行网上投诉时，他立即表示一定要到网上投诉，他说现在手机坑人现象太严重了，另人气愤。

不一会儿，一位戴着助听器的老太太来到了安徽省消费者协会的咨询台，一问才知道她是来投诉家具的。听了老太太的诉说，省消协投诉部费主任说，由于是2001年购买的产品，已经不在国家规定的三包期限内，维权的难度比较大，同时她也提醒消费者，发现问题不能大意，要及时找有关部门解决。她说消协是消费者的家，消协的职能就是监督商品和服务，帮助消费者解决消费过程中的难题。

罗大爷家住琥珀山庄，今年70多岁了，可为什么还骑着自行车赶到活动现场呢？大爷说，每年3•15我都会来参加这个活动，这已是一个老习惯了。不过，今天来是有目的的，春节期间，儿女送给他的红枣桂圆莲子羹，心里很高兴，可吃了两瓶后发现味道和平时饮用过的同类产品有很大差异，所以今天早上带过来让有关部门鉴定一下。

罗大爷拿着自己带来的食品包装带和其中的一罐红枣桂圆莲子羹来到了省工商局的咨询台前，省工商局的工作人员告诉他，这个问题是厂家制假，莲子是无色的、桂圆和红枣有色，可是这个瓶子里的粉末却无色，说明这是假货。他们告诉罗大爷可以投诉该厂家。心中的疑惑得到专家的证实，大爷脸上露出满意的笑容，大爷说这下就知道该如何处理了，心里不再有疙瘩。

安徽省消费者协会会长王盛榜在谈到举行“3•15”现场咨询的意义时说，“3•15”不能仅仅满足于“送”，还要做好“给”的工作：给消费者创造良好的消费环境，给消费者提供更好的保护合法利益的手段，给消费者营造一个和谐健康的氛围。要营造安全放心的消费环境，保障消费者的安全权，倡导健康、文明的消费方式，让消费者能够感受到自己天天过着“3•15”。