今天上午,中国消费者协会投诉部主任邱建国一行三人莅临我省，与安徽省消协及部分市消协开展座谈交流，共同探讨消费者协会的投诉受理工作。座谈会由安徽省消费者协会秘书长张纯主持，省消协各部主任，合肥、芜湖、马鞍山、滁州、六安、巢湖、阜阳7个市消协秘书长出席。 邱主任指出受理投诉和解决投诉的工作是消协工作的一个非常重要的方面，要与时俱进的开展这项工作，拓展新思路，思考新方法。我省消协系统对邱主任的观点十分认同，各市消协秘书长还向邱建国主任汇报了开展投诉工作的成绩与下一步工作的思考。 邱建国主任还询问了各市消协办公自动化的普及率情况，电脑等硬件设施的配备情况以及网上投诉处理的情况。张纯秘书长说，信息化一直是安徽省消协的一项重要工作，今年将加大步伐，用信息化来武装消协的工作。 座谈会上省消协展示了自己编制的投诉咨询信息管理软件。邱主任对此给予了肯定，他说消协的同志一定要重视投诉、做好投诉解决的工作。