消费者协会自2003年开展“不平等格式条款系列点评活动”以来，在消除消费领域存在的不平等的格式条款和显失公平的行业惯例上取得了明显成果，引起强烈的社会反响，受到消费者的广泛好评。但仍有一些经营者冷漠置之，一些行业未给予足够重视，杜绝不平等格式条款的法规体系尚不健全，铲除不平等格式条款的行政监管和行业自律有待进一步加强。为了切实保护消费者合法权益，促进点评涉及问题的进一步解决，安徽省消费者协会决定于2006年6月—10月间，在全省开展不平等格式条款点评“回头看”活动。省及各地消协将分别针对商业服务企业、物业管理、商品房、水、电、气公用服务业、通信服务业、保险业等领域内的显失公平的格式合同进行调查征集并就发现的问题向有关企业和相关部门发出通知公开劝喻改正。具体如下： 商业服务业 ［点评线索一］买一赠一，赠品、奖品不实行“三包”；打折商品概不退换。 ［点评线索二］酒、香烟、化妆品、书籍、DVD、VCD、CD、游戏软件、磁带、已上牌照的自行车及电动车自行车、胶卷、电池、内衣裤、修改后的长裤和皮带、营养品、食品不得进行退货、退款及更换： ［点评线索三］“退换货物不全或者包装受损，本商城有权拒绝客户退换货的要求。” ［点评线索四］商场的免费寄物柜、停车场等是服务性质，不负保管及赔偿责任。 ［点评线索五］商场内游乐园规定：“儿童在此游玩，发生事故概不负责” ［点评线索六］健身、美容会员卡办理后商家“有权对各项服务设施及服务项目进行调整或取消”、“所有会员卡均不可退款。” …… 物业领域 ［点评线索一］物业有限公司将物业管理费、水电费捆绑收取，对拒绝交纳物业管理费的住户，有权停水、停电。 ［点评线索二］“车辆在本小区车场内被盗、丢失时，乙方可凭派出所证明，及保险公司的赔付证明向甲方索赔。 ［点评线索三］强迫业主接受指定的物业管理公司的服务。 ……… 商品房领域 [点评线索一]合同条款中加重消费者责任，单方扩大经营者解除合同的权利，剥夺消费者依法变更、解除合同的权利 [点评线索二]经营者一房二卖，回避欺诈双倍赔偿责任。 [点评线索三]面积出现误差，不允许消费者退房 [点评线索四] 合同中支付违约金的额度规定不对等 [点评线索五] 将开发商所做商业广告和宣传资料排除在合同责任以外 [点评线索六]开发商已预先在本应由双方协商决定的空栏内打上“叉” [点评线索七]要求购房者必须安装燃气、暖气，否则不办理房产证。 ……… 公用服务业领域 ［点评线索一］ 自来水公司按最低用水量实行底度收费，用户每月最低用水量为*吨，不足*吨按*吨收取水费。 ［点评线索二］ 加重消费者违约责任，超额收取滞纳金。 ……… 联系部门：安徽省消费者协会消费指导部 联系电话：0551-2887306(传真) 通讯地址：合肥市巢湖路279号五楼 E-mail:aca@mail.hf.ah.cn 点击进入相关论坛