作者简介：安徽省社会科学界联合会党组书记，专职副主席，研究员，省九届政协常委，经济委员会副主任。长期从事区域经济学、地区发展战略及企业战略管理的研究。任中国区域经济学会副会长，中国经济地理研究会副会长，安徽省发展战略研究会会长，安徽省经济学会顾问。1992年获国务院特殊津贴（终身），1994年被人事部授予有突出贡献的社会科学专家。

专家观点： 产品和服务的质量问题，反映的是企业的社会责任问题。我以为，从根本上维护消费者的权益，关键是增强企业的社会责任。 SA8000标准已经得到一些发展国家的支持，一些优良企业积极争取认证。联合国每年数亿美元物资的采购，必须是通过SA8000认证的企业的产品。因为这些企业提供的产品，质量是有保证的。

然而，我们的一些企业并不认识到自己应该承担的社会责任，知道社会责任标准的企业很少，通过这个标准认证的企业那就少得可怜，全国至今尚未超过100家。增强企业的社会责任，就是源头，就是关键。为此，我们应该呼吁： （一）企业都应从建设社会主义和谐社会的高度，认识到自己的社会责任，为消费者提供质量合格的产品和服务。 （二）企业应将社会责任意识贯串于生产、经营、管理的全过程，不进行有损消费者利益的生产、销售活动。 （三）企业应继承和弘扬中华传统美德，公正诚信，关爱社会，树立良好的公共形象。 （四）构建企业社会责任的社会环境和法律环境，对不讲社会责任，损害消费者利益的企业，给予公开揭露，强势监督，倍加惩处。 （五）充分发挥消费者协会的维权功能，强力支持消费者协会的维权行为。 （六）在我国积极推行社会责任标准，支持企业参加SA8000的认证。