2000年1月，黄山市消协会同有关部门成功调解一起涉外投诉案件。印尼华人洪来娘老人（73岁）于1999年国庆回祖国观光，到黄山旅游时住在云谷山庄。宾馆夜间停电，老人摸黑上厕所摔倒，致使左股粉碎性骨折，当天被送往广州珠江医院住院治疗。1999年12月，老人向黄山消费者协会投诉。黄山市消协立即会同黄山市旅游局与黄山股份公司协商调解。最后，被投诉方代表亲自去广州与老人协商处理此事，赔偿医疗费、护理费共12万元，双方比较满意。此案调解过程中，香港消委会、广州市消委会，也给予了支持，挽回了国际影响。