投诉人：消费者

投诉时间：2025年1月至2025年12月

被投诉人：

颍上县荣思宠物铺（个体工商户）（经营者：黄金胜）

安徽千霖电子商务有限公司（法定代表人：曹浩然）

统一社会信用代码：

颍上县荣思宠物铺 92341226MAECEY2G6X

安徽千霖电子商务有限公司 91341226MA8P94J565

投诉内容：2025年1月至12月期间，74名消费者陆续向相关部门投诉颍上县荣思宠物铺、安徽千霖电子商务有限公司。消费者反映，在上述商家经营主体处购买宠物狗时，均遭遇了货不对板（实际交付宠物与约定品种、品相不符）、临时加价（达成购买意向后商家单方面提高售价）、不退订金（消费者因商家违约或自身合理原因要求退还订金时遭拒）、捆绑销售（强制要求消费者购买宠物用品、保险等附加产品才肯交付宠物）等侵害消费者权益的现象。

处理情况：消保委多次联系两商家均未果。经查，两商家均无实体经营场所，未开展实际经营活动，处于经营异常状态。

经延伸核查商家相关负责人注册登记的其他市场主体，包括经营者黄金胜名下的25家宠物店以及法定代表人曹浩然名下的41家宠物店，发现上述66家市场主体登记的经营地址均无对应实体经营，涉嫌虚假注册。其中，颍上县荣思宠物铺（个体工商户）于2025年7月15日被辖区市场监督管理局列入经营异常；安徽千霖电子商务有限公司于2024年9月5日被辖区市场监督管理局列入经营异常。

消保委建议消费者向相关行政部门反映商家虚假注册、违法经营的问题，也可通过司法途径维护自身合法权益。

案例评析：本案是一起典型的利用虚假市场主体信息侵害消费者权益的集群性投诉，凸显以下问题：

经营主体违法性突出：被投诉的两家主体及其关联的66家市场主体，均涉嫌通过虚假注册获取合法形式外壳，实则并无实际经营。此“空壳化”运营模式旨在规避监管，其后续在交易中实施的“货不对板”、“临时加价”等行为，违反《中华人民共和国民法典》关于合同履行的规定及《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者义务和禁止欺诈的相关条款，构成违约及消费欺诈。

侵害后果具有集群性与社会危害性：短期内集中出现74起同类投诉，表明被投诉方的违法行为并非偶发，而是持续性、针对性的经营模式。这种行为不仅直接损害了消费者的财产权益，而且严重扰乱了宠物活体交易市场的正常秩序，破坏了市场诚信基础，社会影响恶劣。