投诉人:消费者2人

投诉日期：2024年6月

被投诉人:岳西县美伊佳人美容美体馆

统一社会信用代码:92340828MADE3HX30J

投诉内容：消费者反映其不久前在商家充值了共计22000元，现在商家已经人去楼空、停止经营。要求商家尽快退预付款。

处理情况：经了解，并与商家负责人取得联系，该负责人以身在外地、没时间与消费者当面协商、已委托别人继续为消费者提供服务等各种理由拒绝退款。工作人员向商家宣传有关法律法规，要求限期退还消费者的预付款；同时联系商家的经营场地提供方配合处理，最终商家负责人通过微信转账的方式全额退还了消费者22000元。