投诉人：消费者

投诉日期：2024年6月

被投诉人：砀山县名想鞋店

统一社会信用代码：92341321MA8PPGNP58

投诉内容：消费者于6月4日在砀山县人民中路与芒砀中路交叉口万达广场商家花费239元帮家人购买一双鞋子，当时商家告知如果鞋码不合适，可以调换。家人试穿后，鞋码不合适，到该商家调换时被告知没有码数，也不能退款，消费者希望消保委协调处理。

处理情况：经查，消费者反映情况基本属实。商家承认消费者在其店买鞋子，目前该款式断码，但是不同意退款。经消保委协调，商家从其他店铺为消费者调货，双方达成一致。