投诉内容：消费者反映，其于2023年在商家充值300元预付卡，卡内还有余额未用。近期发现商家正在进行撤店促销，消费者欲持卡消费被拒绝，且商家拒绝退还卡内剩余费用。

          处理情况：经查，商家已不在营业。工作人员联系了该处房屋的房东，其称该房屋目前商家已不再承租，并且拖欠其水电费。经多方查找，商家相关负责人称其系分公司，预付款都交到了母公司，无法解决预付款未兑付一事。工作人员查询到位于合肥市蜀山区母公司的联系方法，希望其配合处理投诉，电话始终无法正常接通。工作人员告知了消费者相关情况，并告知其可通过诉讼解决该纠纷。接下来，两地消保委共同处理该投诉。