投诉人：消费者
投诉时间：2024年3月
被投诉人：淮南景盛餐饮管理有限公司（金地国际大酒店）
统一社会信用代码：91340403MA2U3K7Y1P
投诉内容：2024年3月，消费者反映称，其之前在淮南市京澳广场的金地国际大酒店（商家）充值办理了一张一万元的预付卡，办卡后不久商家就关门停业，并在原址上开了一家爱丽丝酒店。一开始爱丽丝酒店表示消费者的卡可继续使用，后又不同意消费者持卡消费，且无法退款。
处理情况：经查，商家已注销，其股东之一在原址开办了爱丽丝酒店（淮南市爱丽斯餐饮管理有限公司），消保委联系该商家负责人，其表示原商家因经营问题关店，股东协议之前的费用由其他人承担；消保委又联系原商家其他股东，均表示与己无关，不愿退款。消保委告知消费者调处情况，支持消费者诉讼，并将该情况向有关部门反馈。