投诉人：多名消费者

投诉时间：2024年3月起

被投诉人：定远县白马广场绮丽美容院

社会信用代码：92341125MA8QGBY41D

投诉内容：多名消费者反映，2019年至2023年左右在定远县白马广场2楼东侧的商家（招牌“名誉皙颜”、“丹妮诗美容院”）充值了会员卡5000-20000元不等，现卡内均有余额，近期发现商家已关闭，多次联系商家不予处理。

处理情况：经查，商家已关闭。商家负责人表示在外地始终不愿意回定远县处理此事，只是在电话中答应协商处理。鉴于案值较大，涉及人员较多，加之后期商家是否“跑路”均不确定，消保委已将投诉情况反馈至相关部门，同时建议消费者走司法途径维权。