投诉人：多位消费者

投诉时间：2024年1月

被投诉人：凤台县花雨树美容店（凤台左妃美容院）

统一社会信用代码：92340421MAD2RG7U32

投诉内容：2023年11月以来，凤台县消保委陆续接到多位消费者投诉：其在商家办理了美容套餐等，但商家于2023年11月份左右关门停止营业，至今未开门，且无法联系到负责人，现希望协调退款。

处理情况：经查，商家于2023年11月左右关门停业，最初能够联系到负责人，目前已无法联系到相关人员，且商家在关门停止营业后也没有告知消费者相关费用如何处理。建议消费者向人民法院提起诉讼。