投诉人:消费者
投诉日期：2024年2月
被投诉人: 潜山市天柱山假日酒店
统一社会信用代码: 92340824MA8NQHDP8K
投诉内容：消费者称其通过携程在商家订购了住宿服务并交了100元押金，退房的时候酒店说不给好评就不退押金。消费者认为该行为涉嫌违法。
处理情况：经现场调处，商家将押金退还给消费者，双方和解。消保委在现场调处过程中，发现商家以店堂告示的形式发布入住收取押金、好评之后退押金的声明，其行为涉嫌以格式条款限制消费者合法权利，消保委已反馈至有关部门进一步处理。