投诉人：多名消费者

投诉时间：2024年4月

经营者：铜陵佳飞海体育健身有限公司

统一社会信用代码：91340706MA8PXJ057G

投诉内容：多名消费者反映，在商家办理游泳卡，一名教练可带3位学员，卡内尚有余额，但商家在未通知退卡的情况下将健身房搬空，无法联系商家，希望协调退费。

处理情况：经核实，商家已歇业，负责人无法联系，消保委无法组织调解。因商家预付卡纠纷涉及的消费者数量较多，目前正由有关部门牵头，组织协调相关职能部门调查处理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条第（五）款的规定，建议消费者可以直接向人民法院提起诉讼，维护自身的合法权益。