投诉人:消费者

投诉日期：2024年5月

被投诉人:芜湖迈上健身管理有限公司

统一社会信用代码:91340223MA2TH4KB80

投诉内容：消费者于2019年购买了商家的年卡，当时承诺可以随时开卡，有效期从开卡日开始算（有效期三年），2023年11月商家搬离原址，并对外公示称愿意解决消费者问题。消费者要求商家退还未开卡健身卡的费用，但对方却拒绝处理。

处理情况：经调查核实，该商家确已关门停业，多次拨打商家电话均无法联系到其负责人，故予以终止调解处理，并建议消费者通过司法途径等方式主张自身合法权益。