省商务厅2023年消费者权益保护工作开展情况
一、建立健全生活必需品市场供应管理机制
一是充分利用全省重点流通商贸企业及部分监测样本企业构成的覆盖省、市、县三级的保供网络，强化上下联动、区域协同，确保应急供应及时顺畅，形成生活必需品上下和区域联动机制。二是加强对重要生活必需品市场的动态监测，定期分析研判市场运行情况，及时发布动态信息，进一步完善生活必需品市场动态分析预警机制。三是根据我厅储备行业管理和市场保供的责任分工，认真落实本年度常规储备任务。协调督促各市结合任务实际，开展好猪肉储备和适时投放工作。
2023“徽动消费”提振年行动推进会议在合肥召开
高度重视 “诚信兴商宣传月”活动，每年收到国家通知后第一时间向各市商务主管部门和有关商协会转发，并要求各市、有关商协会精心组织、缜密部署、力求实效，切实搞好宣传月活动。同时，积极对接省有关单位，商请做好相关领域的主题宣传活动。活动结束后，进行全面梳理，向商务部报送活动开展情况。
三、开展信用消费促进活动
推动企业与信用信贷机构合作开展系列信用消费促销。百大集团、商之都、安徽华联商厦、安德利、阜阳商厦、阜阳华联、华厦集团等一批企业，与当地金融机构合作，开展刷卡消费，让利给消费者，使消费者获得实惠，有力地促进了销售。黄山市徽州区结合当地实际开展“信易油”“信易购”守信激励，有3户企业为“信易油”“信易购”提供消费场所，对符合激励对象条件的人员在办理充值方面提供优惠。
四、加强单用途预付卡工作指导指导企业填报预付卡业务信息管理系统，不断提升风险监测、研判和预警能力，提高监管效率。指导各市商务主管部门对发卡数据异常、资金保障不到位的企业经营和财务状况逐一核实。如发现重大风险隐患，立即启动应急预案，协调相关部门稳步妥善处置。2023年，省商务厅联合省市场监管局印发《关于开展全省品牌和集团单用途商业预付卡发卡企业“双随机、一公开”联合抽查活动的通知》（皖商办建函〔2023〕309号），近期将开展“双随机、一公开”检查。
五、全力推进家政服务业信用体系建设
按照“政府引导、企业为主、分步实施、强化应用”的原则，以构建信用为核心的新型行业管理体系为目标，以推进家政服务员和家政企业信用记录制度化为重点，加强家政服务业信用体系建设宣传，建立健全安徽省家政服务行业信用体系，营造诚实守信的家政服务业发展环境。一是依托商务部家政服务信用信息平台，全量归集家政服务企业、家政服务人员基础信息和信用信息，截至2023年9月，全省已审核通过家政企业648家，录入家政人员信息38.7万人，通过人脸识别17.5万人。二是大力推行亮码（牌）上岗，建立家政服务人员全员持证上岗模式，实行“一人一码（牌）”，实现家政人员上岗“上门亮码（牌）—客户扫码—评价”全流程闭环管理。三是有序推进家政服务业信用体系建设，树立行业信用标杆，按照自愿原则开展家政服务企业和家政服务人员星级评定，遴选20家优秀家政服务企业、100名优秀家政服务人员。
六、积极推动商务领域内生活服务业标准的实施
以开展标准化工作为重要抓手，提升行业整体服务品质和管理水平。按照省委省政府关于推动高质量发展的决策部署，认真落实《安徽省质量工作领导小组关于深化标准化工作改革推动高质量发展的实施意见》精神，推进全省居民生活服务业标准化建设。目前，我厅归口发布实施的《家政培训服务规范》《家政服务人员信用档案规范》《美容美发行业预付卡管理要求》等省地方标准等21项。指导省餐饮协会持续做好《绿色饭店》国家标准宣贯工作，组织餐饮住宿企业积极创建中国《绿色饭店》《国家级绿色餐饮企业》。指导餐饮行业协会、部分预制菜龙头企业参与起草《长三角预制菜点质量及评价服务规范》，引领长三角地区高品质预制菜发展，确保“舌尖上的消费及安全”。
七、加大恢复和扩大消费力度
采取促消费活动+消费券双管齐下，充分释放消费促进乘数效应。举办“徽动消费”系列消费促进活动5500余场，实现销售额超360亿元。截至10月20日，全省共发放消费券16.4亿元，带动销售额超266亿元。双节期间，承办全国“千县万镇”新能源汽车消费季（安徽站）活动，为国内最大新能源汽车展，6天共迎来观众53.5万人次，销售车辆18037辆，销售额超31.7亿元。
八、积极做好打击假冒伪劣工作
参加安徽省消费者权益保护委员会全体成员单位会议、参加2023年全省打击侵权假冒工作推进会、提供消保委约稿材料、参与制定《安徽省2023年食品安全重点工作》，结合我厅职能，配合做好保健食品行业专项清理等工作。会同省市场监管局、省公安厅制定《关于深化商标、地理标志、老字号知识产权协同保护的意见》，支持老字企业商标、字号一体化保护，对中华老字号、安徽老字号的企业字号，全省范围内依申请在企业名称登记时予以保护；共同做好老字号企业知识产权维权援助，指导老字号企业积极应对知识产权纠纷。（省商务厅）