投诉人：消费者

经营者：铜官区菲洛嘉美容店

统一社会信用代码：92340705MA2WWCHL7K

经营者住所：铜官区双星国际大厦北楼701、703、705、707室                      

法定代表人（负责人）姓名：程荣

消费者投诉时间：2023年6月30日

案情简介：2021年7月29日，消费者在双星国际北楼701、703、705室菲洛嘉美容店充值1000元，卡内余额约400元，现商家已闭店，无法联系，请部门协调退费。

    处理情况：2023年7月3日辖区消保委联系消费者了解情况，消费者表示该店已关门空置，随后辖区消保委到该店注册地址现场检查，该地址确已空置。随后拨打铜官区菲洛嘉美容店负责人电话，多次拨打均无人接听。2023年7月4日联系投诉人告知店方已无法联系，建议其走司法途径维护自身合法权益。