投诉人：消费者

投诉时间：2023年6月

经营者：定远县优美味蛋糕店四店

统一社会信用代码：92341125MA2UUXUＮ0Ｍ

    案情简介：消费者诉称，2021年至2022年端午节期间单位给员工发放优の味蛋糕店的代金券，现结余800元蛋糕券均未注明有效期，近期定远县定城镇安盐广场心之惠超市内的优の味蛋糕店（总店）突然关门，且其他分店均已关门，联系商家退费无人处理。

    处理情况：经调查，该蛋糕店系个体户杨芳芳租赁心之惠超市场地开展经营。接群众反映情况后，工作人员已多次通过电话、短信等方式给该蛋糕店的经营者杨芳芳，但对方电话无法接通，也未回复短信（失联状态）。因该经营者无法查找，建议消费者司法途径维权。