投诉人：多位消费者

投诉时间：近年来陆续出现投诉

经营者名称：淮南市超人厨具电器有限公司

统一社会信用代码：91340400705068611R

案情简介：2012年，淮南市超人厨具电器有限公司举行购买橱柜可返款的活动，约定十年返还全部购物款。但近年来，陆续有消费者投诉，称其未按约定及时返款，经多次催促仍不履行合同。

    处理情况：接诉后，经查看消费者提供的购物凭证及返款合同，确认消费者反映情况基本属实。经沟通督促，被投诉人能够配合退款，但之后又以经营困难等理由，拖延处理。经实地走访被投诉人其他经营场所，要求其按合同约定履行职责，但目前仍有消费者反映其仍拖延处理。