【消费咨询】
消费者胡女士向我委咨询，近期她在外就餐时发现餐馆要求顾客扫码点餐。有的店铺扫码后无需授权，选择虚拟账户可下单，但有的店铺扫码后，必须关注店内的公众号并授权自己的相关信息，不然就无法点餐。这种情况她可以投诉商家吗？
【咨询回复】
随着智能手机的广泛应用，餐饮行业扫码点餐以快捷、方便、直观等优点被大众所接受并逐渐演变成了一种新型的餐饮服务方式。但扫码点餐不应成为限制消费者自主选择服务方式的工具；不应成为攫取消费者个人信息的借口；更不应成为点餐的唯一选项，理应由消费者决定点餐的方式。若商家强制要求消费者扫码点餐，消费者有权拒绝，并收集有效证据后，向其所在地的消保委或市场监管部门投诉。