【咨询内容】
   消费者林先生向我委咨询：他于近日收到一份货到付款的快递，由于当时他不在家，快递费由家人代付。等他回家查看时，发现自己和家人都没有订购过该商品。他的这种情况该怎么维权呢？
  【咨询回复】
   经我委调查了解，林先生的快递达到收货点后，负责派送的快递员也提前和林先生电话联系。由于林先生当时不在家也不清楚自己买了什么商品，便让快递员将商品送至指定处，由家人代付货款100元。回家后发现自己没有该笔订单的购买记录，联系派送方公司被告知，货款已结算至寄件方公司，派送方公司无法帮其扣押货款，建议林先生和寄件方公司联系，协商退款退货事宜。
   在此我委提醒广大消费者，快递已经成为人们日常生活中经营使用的一种服务。消费者在选择快递服务时，最好能多了解一些快递常识，尤其是对货到付款、保价等快递服务项目要多留意，发货及签收前，要多问、多查询购买记录并保留相关证据，以免发生纠纷时，因缺乏证据而无法挽回自己的损失。