温暖家政 万家温暖
——安徽省家庭服务业协会突出事迹
安徽家庭服务业协会（以下简称省家协）作为从事家庭服务的全省行业社会组织，2017年底成立以来，在省直相关主管部门领导下，深入贯彻习近平总书记关于“将家政服务办成爱心工程的朝阳产业”指示精神，全面落实十九大精神和党中央、国务院决策部署，围绕提质扩容中心任务，以“党建”带“会建”促“行建”，引领全省家庭服务行业高质量发展。成立协会党支部加强党对协会日常工作领导，通过省消费者权益保护委员会“凝聚你我力量，让消费更温暖”大型社会公益活动契机，致力“温暖社会、温暖顾客、温暖行业、温暖职工”四温暖开展“诚信家政、温暖家政，安徽家政消费温暖行动”，取得突出成效。
——引导奉献向社会送温暖。大力开展志愿服务，在春节、中秋节等传统节日开展向困难职工走访慰问达10万多元，在妇女节、劳动节、建党节等期间开展各类主题走访、慰问活动。2020年“3﹒5学雷锋纪念日”期间，组织开展“学雷锋、敬英雄、送服务、献爱心”活动，向全省1348多名援鄂医护人员本年度至少免费提供一次家庭保洁服务及其他服务，服务金额近百万元。疫情及汛情期间，省家协组织会员积极出工出力、捐资助物防疫抗洪，折算累计金额超千万元。持续推动“精准扶贫送岗位”,促进农民工省外就业近百万人。积极响应省民政厅“百社进百村”助力脱贫攻坚行动，结对帮扶阜阳市颍上县迪沟镇汤店村，先后三次组织会员单位前往走访慰问，为10户特困户送去米、面、油等生活物资及每户6000元生活补贴费现金,并多渠道帮助宣传推广、对接深加工企业累计协助支持10万多元。
——引导诚信向顾客献温暖。开展“安徽省家庭服务业现状分析及发展策略研究”调查研究，发布《安徽省家政行业蓝皮书》，让社会了解行业。加强行业服务成本分析，先后发布2020、2021年度安徽省家政服务等相关家庭服务指导价格标准，改变长期以来“卖方说了算”现状，让顾客明白消费。先后制定发布省地方标准《家庭服务规范》1项、《家庭保洁服务质量评价规范》等协会团体标准5项，推动联合发布长三角区域团体标准《家庭服务机构信用等级划分与评价》。2020年3﹒15期间，落实省消保委倡议,作出“让消费者安全消费、放心消费”承诺，并发布安徽省家政服务等相关家庭服务指导价格，以提振消费信心，引导企业以信为本、以质取胜。在安徽首届长三角家政节开幕式上，省家协携16市家协作出“诚信自律、品质至上、服务人民”等誓言。结合行业贴近家庭生活特点，多次及时印发《关于聚集共餐时采取分餐制或使用公勺公筷双筷的倡议书》、“反浪费尚节约”的倡议等，引导顾客文明风尚。
——引导创新向行业献温暖。推动全省16市建立家庭服务业协会，形成“一盘棋”大格局。联合沪浙苏家协成立“长三角一体化家政服务发展联盟”，联合中西部18省市直辖市成立中西部家政联盟，并出任两个联盟的秘书长单位和轮值主席单位，融入全国家庭服务行业发展阵营。组织开展省内外交流考察活动近百场次，带动企业走出去，推动家庭服务劳动力资源输出输入地有效对接。统筹行业疫情防控和持续发展，通过各种方式引导和助力企业摆脱困境，发布《家政服务机构新冠肺炎疫情防控指南》团体标准，并通过“微课堂”进行了线上培训，指导企业安全有序复工。积极开展疫情对行业影响的调研，收集相关信息为行业呼吁出台扶持政策。为引导行业尽快复工复产，刺激顾客消费信心，2020年10月，主承办安徽首届“长三角一体化发展家政节”，家政节为期1个月，以“提升服务 温暖生活”的主题，除开幕式外，开展“论”“展” “赛” “评”等一系列活动，各市家协也结合实际开展“五个一”活动，作为“三省一市”长三角家政节首发站，拉开为期两个多月的长三角一体化发展家政节帷幕，推动行业深度交流与合作，进一步树立安徽家政品牌。在10月27日开幕式上，举办 “凝聚你我力量、让服务更温暖”论坛，由场圆桌会议、两个主题讲座组成。在“政府部门家政相关政策解读”圆桌会议上，省发改委、省商务厅、省民政厅、省市场监督管理局、省消费者权益保护协会相关处室领导分别围绕行业相关产业政策，做了精彩详细解读，提出了行业未来发展广阔机遇和压力挑战，更从行业主管部门领导角度为大家指明了发展方向和立足着力点。在“长三角一市三省会长谈2021年家政发展趋势”圆桌会议上，沪、浙、苏、皖家协会长谈感受、话困难、谋办法、表信心，就长三角家政服务一体化发展指明路径。邀请知名企业负责人做了《家政服务行业诚信建设的互联网思考》《家政互联网转型正当时》两个主题讲座，引导智慧家政。11月27日在杭州举办的闭幕式上，安徽25家企业入选2020“长三角家政服务百强企业”、250人入选“千名优秀家政服务员”。截止目前，全省家政企业数、从业人员，营业额年均以两位数增长，登记注册的各类家政服务企业近6000家，家政服务人员超30万、市场年营业规模150亿元左右，10多家企业成功跻身国家或省级家政服务业标准化试点示范企业，20多人次获得“安徽省五一劳动奖状”等荣誉称号。
——引导增技向职工献温暖。成立行业工会、妇女联合会关爱行业职工，慰问关爱职工和维护合法权益。推动员工职业化，主承办全省“家政员岗位技能培训”、“育婴员高技能人才研修班”等培训20多场次，培育行业专业人员近万人。开展居家保洁、家庭生活照料、中医催乳、母婴护理、养老生活照料、病患陪护6个工种（岗位）鉴定，培育1500余人。连续承办第一、二届“安徽省第二届家政服务职业技能竞赛”、“首届长三角家政服务业女职工职业技能竞赛”，推动就业稳岗。目前，会员单位从业人员30万人，其中清洗保洁14.6万人、母婴护理4.91万人、家政2.4万人、养老护理7.9万人。
省家协成立3年来，也得到了省人社厅、商务厅、民政厅、市场监督管理局等主管部门以及省总工会、妇联、中国家庭服务业协会、省消费者权益保护委员等社会团体、组织的好评和省外相关行业主管部门、协会的认可，目前省家协共有会员1297家，其中省直90家、16地市团体会员企业1211家。