根据《关于征集消费维权成果资料的函》（皖消保委函字〔2020〕8号），现将省发展改革委“十三五”消费维权工作成果和“十四五”消费维权工作思路提供如下。

一、“十三五”消费维权工作成果

“十三五”期间，省发展改革委按照国家要求及省委、省政府部署，深入推进社会信用体系建设，推动消费领域加强信用监管，着力营造诚信消费环境，各项工作取得明显成效。

1.完善工作推进机制。建立省社会信用体系建设联席会议制度，成员单位覆盖65家省有关单位，形成协同联动格局。省社会信用体系建设联席会议办公室将食品药品、医疗卫生、农业、市场监管、商务、交通、家政服务、文化旅游等消费重点领域信用工作纳入各年度全省社会信用体系建设工作要点和社会信用体系建设政府目标管理绩效考核，加强部署，抓好落实。

2.加强信用制度建设。先后提请出台《中共安徽省委办公厅安徽省人民政府办公厅印发<关于加快推进失信被执行人信用监督、警示和惩戒机制建设的实施意见>》《安徽省人民政府关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的实施意见》、《安徽省发展改革委等部门关于全面加强电子商务领域诚信建设的实施意见》等近30项信用建设制度文件，为推进全省社会信用体系建设、营造良好消费环境奠定制度基础。

3.共享公示消费领域信用信息。将省公共信用信息共享服务平台打造成为上联国家、下接地市、横跨部门的公共信用信息交换共享枢纽，累计归集包括食品药品、市场监管、文化旅游等消费领域在内的各类信用信息约16亿条，覆盖企业、个体工商户等市场主体约886.9万个。根据各地各有关部门疫情防控、信用监管，以及放心消费示范单位、劳动保障诚信示范单位、旅游市场守信主体认定等实际需求，累计提供信用核查698万次。通过组织开展专题培训、第三方评估等，依法依规大力推进全省行政许可、行政处罚等信用信息公开，累计归集“双公示”信息4200多万条。依托“信用安徽”网站和微信公众号，提供公共信用信息公开、查询等系列服务，开设“安徽省妨害疫情防控失信曝光台”，加强制假售假、哄抬物价等违法失信信息曝光。依托“皖事通”APP开通“安徽省公共信用信息查询”便民服务，为广大消费者了解企业信用状况提供便捷通道。

登录“皖事通”APP——搜索“安徽省公共信用信息查询”

登录“信用安徽”网站，查询企业信用信息

4.推进消费领域信用监管。一是推广信用承诺制。编印《安徽省省级信用承诺事项清单（2019年版）》，明确在保健食品、特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方食品安全企业标准备案，药品生产、经营、购用审批等事项中实施信用承诺，推动相关部门加强企业信用承诺信息归集共享、承诺履行情况跟踪核查，引导企业诚信经营，保护消费者权益。目前省信用平台已归集信用承诺信息超百万条。二是实施信用分级分类监管。推动农产品质量、市场监管、医疗保障、金融监管、粮食经营、食品安全等消费等15个行业领域开展信用评价，实施信用分级分类监管。基于省公共信用信息共享服务平台归集的企业基本信息、资质信息、荣誉信息、不良信息和其他信息，对全省170多万家企业进行信用综合评价，划分为优秀、良好、一般、警示4个等级，为相关部门实施分级分类监管提供参考。三是依法加强失信惩戒。截至2020年底，省公共信用信息共享服务平台累计提供失信被执行人、严重违法失信企业等联合惩戒对象名单查询205万次，推动有关部门依法依规实施失信惩戒。组织各市对国家发展改革委监测下发的31个制假售假、质量不合格等新闻案例开展核查，督促失信主体限期整改，切实维护消费者权益。

5.加强诚信宣传。结合“3·15”国际消费者权益日、“双十一”“春运”等重要时间节点，举办诚信服务日、信用宣传月活动，组织开展信用进企业、信用进社区等系列专题活动，通过组织选拔“诚信之星”、启动诚信黄梅戏编排，开设“信用安徽的故事”专题电视节目、“信用建设每日播报”广播专栏等多种形式，大力加强社会信用体系建设宣传，弘扬安徽“诚实、厚道，守信、担当”的诚信文化理念，引导企业诚信经营，帮助消费者维护合法权益。

二、“十四五”时期消费维权工作思路

省发展改革委将会同有关方面，依法高质量推进全省社会信用体系建设，强化市场主体公共信用信息精准归集、按需共享、充分公开和广泛应用，大力推进信用承诺制，创新和完善信用分级分类监管，拓展信用惠民便企应用场景，规范实施失信惩戒，持续加强诚信文化建设，探索构建以信用为基础的新型监管机制，为营造安全放心消费环境、优化营商环境、推动经济社会高质量发展提供信用支撑。