一、继续抓好疫情防控。在各级党组织领导下，结合防控形势继续加大投入，落实防控措施，确保标准不降、力度不减，不获全胜决不轻言成功。
二、严格遵循信用、合法原则。围绕规范市场秩序，维护各项自律性管理制度，恪守行业职业道德准则，推动行业诚信建设。
三、信息披露真实充分。宣传内容客观真实，符合实际，不隐瞒、不夸大。
四、价格表示清晰明确。严格依据当地市场监督管理局要求，合理定价，明码实价，坚决杜绝乱收费问题发生。
五、规范市场公平竞争。规范会员行为，协调会员关系，维护公平竞争的市场秩序。
六、按约提供物业服务。严格按合同约定提供物业服务，维护业主正当利益，努力提高服务水平。
七、及时回应业主诉求。对业主的正当诉求，及时跟进解决，确保快捷、到位。
八、化解纠纷及时公正。畅通投诉渠道，对业主合理要求，不无理拒绝故意拖延。
九、尊重人格保护隐私。对待业主一视同仁，合理采集业主个人信息，建立严格信息管理制度，保护业主隐私。
十、环保节能永续发展。立足物业岗位，动员业主积极参与环保节能运动，决不以破坏社会和自然环境为代价谋求企业利益。
安徽省物业管理协会
2020年3月15日