安徽省消费者协会关于“手机支付和手机银行”服务满意度调查问卷
问卷反馈地址：合肥市宁国路112号工商大厦安徽省消费者协会 联系电话：0551—64675115
您的姓名
通讯地址
联系电话
1.
请问您经常使用手机支付吗？
是
否
2.
在您使用“手机支付”时，您更信任那家机构推出的服务产品？
通信公司
银行机构
第三方专业机构
3.
您使用手机支付的原因（可多选）
方便快捷
操作简单
资费低，优惠多
功能齐全、够用
新鲜时尚
安全性好
其它
4.
您不使用手机支付的原因（可多选）
没必要，别的渠道也很方便
不了解
开通程序繁琐
功能无法满足需求
费用高
安全性差
可操作性差
手机网络服务不稳定
其它
5.
您通常在哪些方面使用“手机支付”（可多选）
网上购物
金融理财
购买电影票、机票、火车票等
日常生活缴费（水、电、气、交通罚款等）
其它
6.
您认为当前使用“手机支付”的不安全隐患是什么（仅选3项）
手机丢失造成资金损失
黑客/木马、病毒入侵
安全保护工具不可靠
山寨客户端真假难辨
操作时缺少安全提示、预警
账户信息被窃取造成资金损失
接入了不可靠的Wifi网
其它
7.
您是否使用手机银行
是
否
8.
您一般通过什么方式使用手机银行
手机短信
wap或html网页
手机客户端软件
9.
“手机银行”中，您常用哪些功能（可多选）
账户管理
账户查询
理财投资
缴费支付
转账汇款
信用卡或自助贷款
其它
10.
“手机银行”中功能的满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11.
您对“手机银行”安全性满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12.
您对“手机银行”资费满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13.
填表人职业：
学生
企事业员工
公务员
商务人士
其他
14.
填表人年龄：
20岁以下
20-30岁
30-40岁
40-50岁
50岁以上