五月下旬，市消保委组织工作人员联合消费志愿者在全市范围内集中开展无障碍设施调查体验活动，精心选取调查地点，认真设计调查问卷，客观公正形成调查报告，以切实举措落实好《消费者权益保护法》、《残疾人保障法》和《无障碍环境建设条例》中关于加强无障碍设施建设、维护残疾消费者安全保障权益的有关规定，推动和改善消费场所无障碍设施建设工作。

调查组结合本市实际，选取交通枢纽、公共企事业单位服务场所、酒店医院三大类共14个具有代表性的调查地点逐一走访，重点围绕无障碍出入口、无障碍扶手、无障碍电梯、无障碍洗手间（厕所）和盲道等残疾人无障碍设施建设和使用情况开展调查。活动中，市消保还邀请残疾人同志一同参与调查，切身体验，分享感受，进一步增强调查的客观性、全面性和准确性。

从调查结果来看，我市公共场所无障碍设施建设情况总体良好。以新桥机场、高铁南站为代表的交通枢纽场所无障碍设施建设比较完善；以网络运营商营业厅为代表的公共企事业单位服务场所在无障碍洗手间（厕所）和盲道建设上有所欠缺；以省立医院南区和天鹅大酒店为代表的酒店医院类场所在盲道和无障碍柜台使用上存在不足。