近日，安工大学生于同学电话投诉在华海3C购买的电脑设备适配器，价值120元，换了2个使用不到10分钟就坏了，便自行协调，要求商家按照有关规定退货。商家以领导不在，退货手续繁杂等原因，拒绝退货，同意给消费者再换一个新的，如果这次坏了，在给退货。
     于同学因为要赶毕业论文，不信任这个商家的货，并到别处购买了新的适配器，因此坚决要求退货，双方僵持不下，于是电话投诉花山区消协，消协工作人员在了解情况后，要求商家按照国家的“三包”规定执行“七天之内包退货”条款，商家最终同意等领导上班退货，第二天领导上班后，消协工作人员仍放心不下，便电话追踪最终结果，于同学说商家已退货，并对花山消协工作人员认真负责的态度表示感谢。

                                                                                                       花山消协  孙新洪
                                                                                                   二0一二年十一月十二日