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"双十一"网络购物高峰来临 埇桥区消协警示消费者防止快递纠纷

2012-11-12   作者:周蓓丽   浏览:3072

 

11月11日“光棍节”开始,各大商家纷纷发布信息,称将在当天拿出折扣、赠券、包邮等方式来促销。埇桥区消协发布消费警示,提醒消费者避免购物高峰期快递“撞车”引发纠纷。       埇桥区消协根据统计情况分析认为,前两年的“双十一”期间快递业都经历过严重的爆仓,不少快递公司仓库里的包裹堆积如山,送不出去。同时在这期间,快递行业的投递错误、丢件、损坏物品的情况较为突出,快递服务态度也比平时差,消费投诉大量增加。如2011年宿州市消费者李先生反映,他在“双十一”购买了一双合适的皮鞋,平时3天可到的包裹等到3个星期才派送到位。收到货时天气已非常寒冷,要穿羽绒服了,当初兴高采烈“拍”的物品只能束之高阁。针对这种状况,埇桥区特意提醒消费者,“双十一”网购结束快递高峰期间,要做好快递派送时间延迟送达的心理准备。同时,一定要查清楚快递派送范围。由于快递公司在节日期间业务量大,某些快递公司对于一些偏远地区可能会选择性地不发件。因此消费者在选择快递公司时,要明确快递公司是否确实会派送到收件地址。即使快递能够送到,也一定要先验货再签收,防止丢件和损坏。一旦发现货物有问题,在收集好索赔证据的前提下,及时向工商部门申诉或向消协投诉。
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