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定远县开展对市级“诚信单位”回访工作

2012-11-12   来源:定远县消协   作者:付东海   浏览:1838

 

定远县开展对市级“诚信单位”回访工作
 
2012115,县消协组织秘书处人员深入2010-2011年度被评为市级“诚信单位”企业进行回访,回访采取以下三种形式:
一是听取“诚信单位”负责人工作汇报。企业负责人向我们讲述了近年来的经营状况、保护消费者权益工作及存在的问题。
二是对企业客户和消费者进行调查。县消协通过电话调查和现场填写调查问卷形式开展此项工作,通过消费者和客户反映来全方位了解企业的“诚信承诺”工作。
三是查看企业工作资料。通过现场查看企业内部相关承诺制度、消费者权益保护及规范化建设制度。通过检查,各单位在制度建设方面做的比较完善。
截止119,已全部完成对11家市级2010-2011年度“诚信单位”回访工作。
通过回访,不仅加强了各“诚信单位”对保护消费权益工作的重视程度,而且增强了各单位对争取获得下届省市级“诚信单位”的信心。
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