在市场经济大潮中，消费者保护意识渐强，为依法稳妥处理消费者权益纠纷，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进经济健康和谐发展，，加强审判工作与调解工作的衔接，建立健全消费者纠纷多元化的调解机制，花山区工商分局、消费者协会同花山区人民法院根据国家有关法律法规，联合制定了加强消费者权益纠纷诉调衔接工作的实施办法，并已在花山区范围内实施。
办法规定：消费者与经营者在发生消费者权益争议时，可以请求花山消协调解，也可以向花山区法院提起诉讼。对消费者权益争议，金额大的纠纷可以送交区法院来审理。合理、公正来维护消费者和商家合法权益。着重以调解为主，经区消协调解解决的纠纷，有民事权利义务内容的，或者当事人要求制作书面调解协议的，应当制作书面调解协议，调解协议应当载明：双方当事人的基本情况，其纠纷事实依据，争议事项及双方责任；双方当事人的权利和义务；履行协议的方式、地点及期限；当事人签名、调解主持人签名，并盖有消协印章；调解协议书形成后，由纠纷当事人各执一份，消协留存一份。区消协设立消费纠纷诉调衔接办公室专门负责与区法院在消费纠纷方面的衔接工作，区法院对消协的调解工作提供支持和指导。经调解达成协议的，消协应在5日内将调解协议，调解笔录与原件移交区法院；区法院应依法审查，对不违反法律规定的，依法予以确认。但在两个月内未达成调解协议的，或当事人一方拒绝调解的，区消协应及时终结调解，并通知法院开庭审理。区法院帮助区消协制定培训计划，派出审判业务骨干定期对区消协调解人员进行培训；并专门指点法官担任辖区调解指导员，负责对纠纷调解工作的业务指导；区消协应加强与调解指导员联系，对在调解中遇到的法律问题向调解指导员咨询；区法院与区消协定期向社会发布典型的消费维权案件，引导消费者依法维权，倡导经营者守法经营。
以上实施办法制定实施两个多月来，消协和法院两家密切配合，共同妥善地诉调了不少消费者权益的纠纷，收到意想不到的效果。消费者、商家对区消协、法院联合诉调的做法亦都表示认可和赞赏。